1: Görüş, öneri ve şikayetler, düzenli aralıklarla değerlendirilmek
2: Öncelikli olarak müdahale edilmesi gereken geri bildirimler için en kısa zamanda çalışma yapmak,
3: Veri analizleri ile ulaşılan bulgular üst yönetim ve ilgili birimler ile paylaşılmak,
4: Elde edilen bulgular neticesinde hangi iyileştirmelerin gerekli olduğunu tespit etmek ve önem düzeylerine göre bu iyileştirmelerin nasıl gerçekleştirileceği planlamak,
5: Görüş, öneri ve şikayeti bulunan çalışana gerektiğinde geri bildirimde bulunulmak